5 tips para mantener tu eCommerce Seguro

Las compras de fin de año, desde el Black Friday hasta Navidad, representan uno de los períodos de mayor facturación para el sector del eCommerce. Esta época en la que la mayoría de la gente compra en línea puede provocar que tu tienda sea víctima de ciberataques si no tomas las precauciones necesarias.

Al final del año, los minoristas experimentan un aumento anual en las ventas y los ingresos en sus tiendas. En su previsión de compras en línea para la temporada navideña de 2022, Adobe espera que las ventas en línea en los Estados Unidos alcancen los 209,7 mil millones de dólares del 1 de noviembre al 31 de diciembre, lo que representa un crecimiento interanual del 2,5%.

Ya es un hecho que el eCommerce es una tendencia y que los consumidores han cambiado su forma de comprar debido a sus múltiples ventajas. Sin embargo, la transformación digital también es un terreno fértil para la proliferación de diferentes técnicas de ciberataque que ponen en peligro la privacidad y la seguridad de un negocio de comercio electrónico. 

La seguridad debe ser una prioridad para los comerciantes durante todo el año, pero en estos momentos merece una atención especial. En 2021, las ventas navideñas crecieron un 14% hasta alcanzar los 886.700 millones de dólares, mientras que las tasas de intentos de fraude en el comercio electrónico aumentaron un 19%.

Hoy en día, las amenazas y vulnerabilidades en el mundo del comercio electrónico no solo aumentarán, sino que se volverán cada vez más sofisticadas. En este artículo, explicamos la importancia de la seguridad en el eCommerce y te damos 5 consejos para mantener tu tienda segura.

Un ciberataque es el daño que se realiza a un sistema informático para intentar acceder, alterar, desestabilizar, destruir o eliminar datos sin la autorización de sus propietarios. Este tipo de acciones pueden tener distintos objetivos, pero el más común suele ser el robo de información.

Los motivos por los que suelen producirse los ciberataques son variados, pero los más comunes son:

• Vulnerabilidad del sistema informático.
• Malas prácticas de seguridad.
• Nulo mantenimiento del sitio.
• Deficiencias en la infraestructura del sitio.
• Brechas de seguridad en el sitio. 

Existen diferentes tipos de ciberataques que varían según la forma en que los ejecuten, su objetivo y su víctima. Analicemos los ataques de seguridad más comunes que pueden afectar a un comercio electrónico:

Una de las consecuencias más graves de los ataques a la seguridad de nuestro eCommerce es el robo de información. El robo de datos confidenciales de los clientes puede acabar arruinando nuestra reputación y tener graves consecuencias legales.

Entre los datos más condicionados por los ciberdelincuentes se encuentran los datos bancarios, los números de tarjetas de crédito, las contraseñas y la información personal de nuestros clientes. El objetivo final es utilizar estos datos para suplantar, robar o vender en el mercado negro. 

Analicemos algunos de los ataques más comunes mediante los cuales se puede robar información de nuestro comercio electrónico.

Un ataque de día cero es un ataque que aprovecha una falla de seguridad desconocida en el eCommerce. Como la víctima desconocía esta falla antes del ataque, no puede implementar un parche de seguridad para evitar el ataque hasta que ya es demasiado tarde.

Las tiendas de eCommerce trabajan con bases de datos llenas de información confidencial de los clientes; un ataque de inyección de SQL permite que un usuario no autorizado acceda a estas bases de datos. Al inyectar código malicioso, puede omitir una página de autenticación y obtener acceso a la base de datos para robar, modificar y eliminar los datos.

El phishing se produce cuando un tercero crea un sitio web idéntico al nuestro para capturar datos de nuestros clientes. Incluso si el phishing no está dirigido específicamente a nuestro eCommerce, puede dañar la reputación de nuestra marca. 

Según un estudio, el 13,1% de los casos de phishing denunciados en 2021 tenían como objetivo el eCommerce.

Este tipo de ataque es capaz de poner en peligro tu tienda durante horas e incluso días si no cuentas con las herramientas necesarias para combatirlo. Concretamente, un ciberdelincuente utilizará una red de ordenadores infectados bajo su control para lanzar miles de solicitudes de conexión por segundo a su tienda de eCommerce. 

Como resultado, el servidor no podrá gestionar todas las solicitudes y tu tienda permanecerá inaccesible mientras dure el ataque.

Los E-skimmers son fragmentos de código malicioso que roban los datos de las tarjetas de crédito de los clientes durante las transacciones en línea.

Cuando piensa en ofrecer una buena experiencia al cliente, la seguridad es probablemente una de las últimas cosas que se le vienen a la mente. Sin embargo, un eCommerce seguro es indispensable para construir relaciones duraderas con nuestros clientes. 

La ciberseguridad se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza para los propietarios de eCommerce, ya que las leyes los hacen responsables de las posibles violaciones de seguridad. Por lo tanto, esta es una amenaza que debe tomarse en serio, por lo que es un desafío importante y una prioridad absoluta para los comerciantes. 

Se estima que el sector del comercio electrónico representa aproximadamente el 30% de todos los ataques, lo que provoca a los comerciantes importantes pérdidas en las finanzas comerciales, las cuotas de mercado y la reputación. Como dato adicional, casi el 60% de las pequeñas tiendas que son víctimas de ciberataques no pueden sobrevivir más de 6 meses debido a los daños irreparables que sufren. 

El caso particular del eCommerce, en el que diariamente se realizan un gran volumen de transacciones comerciales con la información personal de miles de usuarios, requiere reforzar aún más la seguridad.

Los ciberataques aumentaron un 50% en 2021 en comparación con el año anterior y representan una proporción mayor cada año. Por todo ello, es crucial implementar medidas de seguridad que protejan a su tienda de los ciberataques.

eLa seguridad del Commerce es el conjunto de mejores prácticas aceptadas en todo el mundo que garantizan las transacciones por Internet y protegen la información de los clientes frente a terceros. Cada una de estas medidas incluye protocolos que protegen tanto a las empresas como a los clientes que comparten información personal para comprar estos productos.

La mayoría de los sitios de eCommerce no suelen hacer de la seguridad una prioridad porque se centran más en las ventas y la experiencia de usuario que en la protección de datos. 

Las amenazas a la seguridad de un comercio electrónico son constantes, por lo que debes defenderte activamente para mantener tus datos seguros y garantizar que tus usuarios puedan navegar de forma segura por toda tu tienda. Si tienes una tienda funcionando en Adobe Commerce, estas son algunas claves para reducir el riesgo de una amenaza a la seguridad.

Adobe Commerce recommends a set of security measures for all of its customers. Let's explore what they are: 

La autenticación de dos factores (2FA) de Magento es una medida de protección adicional que mejora la seguridad de tu eCommerce al requerir la autenticación en dos pasos para acceder a la interfaz de usuario de administración desde todos los dispositivos. 

Con esta herramienta, puede hacer lo siguiente:

• Habilitar la compatibilidad con el autenticador para el administrador.
• Gestionar y configurar los ajustes del autenticador de forma global o por cuenta de usuario.
• Reestablecer los autenticadores y administrar los dispositivos de confianza para los usuarios.

Si quieres saber cómo configurar y gestionar la autenticación de dos factores, te recomendamos que consultes la siguiente guía proporcionada por Adobe Commerce.

Una URL de administración sencilla facilita la búsqueda automática de contraseñas para atacar ubicaciones específicas. Para evitar este tipo de ataques, Adobe crea una URL de administración aleatoria de forma predeterminada al instalar el producto. 

Si bien el uso de una URL de administrador no protegerá tu sitio, su uso ayudará a prevenir ataques automatizados a gran escala. Puede proteger aún más el acceso de la siguiente manera:

• Autenticación de dos factores: la autenticación de dos factores evita los ataques de fuerza bruta y el acceso no autorizado.
• CAPTCHA proporcionado por Adobe: Los reCAPTCHA son combinaciones de códigos de letras y números diseñados para verificar la respuesta humana.

El 80% de los incidentes se producen debido a brechas de seguridad que probablemente ya se hayan resuelto en las nuevas versiones. Adobe ofrece dos formas de mantener tu tienda segura durante todo el año:

• Versiones de parches: incluye correcciones de errores de seguridad, rendimiento, calidad y alta prioridad.
  Versiones de parches de seguridad: incluyen correcciones y mejoras para mantener el sitio seguro y son más fáciles de implementar.

Mantener tu tienda actualizada con la última versión y con todos los parches actuales es la primera y mejor línea de defensa contra posibles ataques. Adobe publica un calendario de lanzamiento anual para facilitar el proceso de planificación a los comerciantes. 

Las versiones 2.4.0 a 2.4.3 (basadas en PHP 7.4) llegaron a EOS el 28 de noviembre de 2022, cuando PHP 7.4 llegó al final de su vida útil (EOL). En función de estos dos eventos de EOS, es importante actualizar tu tienda a la versión 2.4.4 o superior.

De acuerdo con la política de ciclo de vida de Adobe Commerce, las versiones 2.4.4 y 2.4.5 recibirán soporte de calidad y parches de seguridad hasta noviembre de 2024. Si quieres saber más sobre la importancia de mantener tu tienda al día, hemos preparado el siguiente artículo.

Si quieres actualizar tu tienda con un equipo certificado, contáctanos.

Hay varios comandos de configuración avanzada que puede utilizar para:

• Definir las opciones de configuración desde la línea de comandos.
• Bloquear cualquier opción de configuración para que su valor no pueda cambiarse en el Administrador.
• Cambiar una opción de configuración que esté bloqueada en el Administrador.

Puedes usar estos comandos para configurar los ajustes de Magento manualmente o mediante scripts. Las opciones de configuración se configuran mediante una ruta de configuración, que es una cadena delimitada que identifica de forma exclusiva esa opción de configuración.

Adobe Commerce Security Scan es un servicio ofrecido por Adobe que le permite analizar su sitio para detectar riesgos de seguridad y recibir actualizaciones de parches y notificaciones de seguridad.

Incluir el servicio Adobe Commerce Security Scan puede ayudarle a:

• Obtener información sobre el estado de seguridad de tu tienda en tiempo real.
• Programar el análisis de seguridad para que se ejecute semanalmente, a diario o a pedido.
• Recibir informes con los resultados de más de treinta pruebas de seguridad y las acciones correctivas recomendadas para cada prueba fallida.
• Mantener un historial de informes de seguridad en su cuenta de Adobe Commerce

El servicio Security Scan está disponible de forma gratuita en el panel de control de su cuenta de Adobe Commerce.

Hemos analizado el problema de la seguridad en el eCommerce y la importancia de contar con las medidas de seguridad adecuadas. Si eres propietario de una tienda, es esencial que tu sitio comunique confianza y seguridad a tus clientes potenciales.

La pérdida de datos puede tener un impacto negativo y duradero en la confianza de su marca y causar un daño irreparable. Para evitarlo, es fundamental contar con protocolos y medidas de seguridad sólidos que protejan el sitio de los ataques maliciosos de terceros. 

Debido a la carga de tareas relacionadas con la administración de sus tiendas, los comerciantes no tienen tiempo para dedicarse a aumentar sus ciberdefensas. Por eso, recurrir al soporte técnico de profesionales que tomen las medidas adecuadas para mantener tu tienda segura es una buena opción. 

Nuestros servicios de soporte y mantenimiento incluyen la implementación de comprobaciones periódicas, actualizaciones de software y la activación de múltiples capas de seguridad. Como resultado final, aliviamos las cargas de trabajo para que pueda concentrarse en su negocio sin preocuparse de que los problemas técnicos no se resuelvan correctamente.

Una seguridad sólida contra posibles ataques es el primer paso para lograr el éxito empresarial. Contáctanos y descubre cómo podemos ayudar a su empresa a defenderse de un ciberataque.